Povrat i zamjena

Pravo na povrat (14 dana)

Po EU zakonu, imate pravo vratiti robu u roku od 14 dana nakon primanja bez naknade, bez pojašnjenja. To se primjenjuje na sve komade koji nisu nepravilno korišteni ili oštećeni zbog vašeg rukovanja.

Kako vratiti komad?

1. Kontaktirajte nas na [email protected] i jezite da želite vratiti komad.
2. Komad vratite na našu adresu (javit ćemo vam gdje) u originalnoj ambalažu ako je moguće.
3. Nakon što primimo komad u dobrom stanju, refundirat ćemo potpunu kupovnu cijenu u 14 dana.

Troškovi povrata

Troškovi slanja komada natrag padaju na vas. Međutim, ako je komad oštećen tijekom dostave (što je naš odgovornost), mi ćemo osigurati povratnu dostavu.

Kad se ne može vratiti

Komadi se ne mogu vratiti ako su:

• Oštećeni ili polomljeni zbog vašeg rukovanja
• Korišteni za jedenje ili piće (nečist komad)
• Prilagođeni vašim željama (komadi po mjeri)

Zamjena zbog greške

Ako ste primili komad s greškama — glazura nije dovršena, vidljive prslina, ili nije ono što ste naručili — slobodno nam se javite. Zamijenit ćemo ga besplatno ili vratiti novac.

Kako prijaviti grešku?

1. Pošaljite nam slike komada na [email protected].
2. Dogovorimo zamjenu ili povrat.
3. Ako je naša greška, mi pokrivamo troškove slanja.

Otkazivanje radionica

Otkazivanje više od 7 dana unaprijed

Potpuna povrata novca bez pitanja.

Otkazivanje 3–7 dana unaprijed

50% povrata novca. Možete li prebookati za drugi termin bez naknade.

Otkazivanje manje od 3 dana unaprijed

Bez povrata novca, osim ako je greška na našoj strani.

Promjena datuma radionice

Ako trebate promijeniti datum, kontaktirajte nas što je prije moguće. Pokušat ćemo akomodirati bez penala ako je dovoljno ranog obavijesti.

Povrat novca

Novac se vraća na isti račun s kojeg ste izvršili uplatu, u roku od 14 dana nakon što vratite komad ili otkazivanja.